LEGAL REFERENCE

Terma undang-undang asiawin untuk akaun anda

Halaman legal ini menerangkan cara asiawin mengurus terma akaun, privasi, rekod transaksi dan akses di Malaysia, termasuk rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Baca bahagian...

Terma akaunPrivasi dataRekod transaksiAkses Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma undang-undang asiawin untuk akaun anda

Cara terma kami digunakan di Malaysia

Terma legal asiawin dibina untuk menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka, mengakses atau menutup akaun. Akses kepada halaman, lobi dan fungsi akaun hanya ditawarkan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan akaun pembayaran atau pengesahan peranti jika rekod akaun memerlukan pemeriksaan lanjut. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost

dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai kebenaran automatik untuk akses. Jika terdapat percanggahan antara teks promosi, paparan akaun dan terma legal, terma legal yang dipaparkan di asiawin.win akan menjadi rujukan operasi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga saluran untuk hal undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, akses akaun, data peribadi atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta butiran yang munasabah seperti e-mel akaun, masa...

Meja bantuan legal Gunakan saluran bantuan dalam akaun untuk pertanyaan tentang terma, perubahan polisi atau status semakan dokumen. Kami balas mengikut turutan kes dan akan meminta pengesahan tambahan jika isu melibatkan akses akaun.
E-mel privasi Untuk permintaan berkaitan data peribadi, nyatakan alamat e-mel akaun, jenis permintaan dan bukti kawalan akaun. Kami gunakan butiran itu untuk mengesahkan identiti sebelum rekod dikemas kini.
Rujukan transaksi Jika pertanyaan melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, jumlah dan nombor rujukan. Pasukan kami menyemak rekod pembayaran bersama status akaun sebelum memberi jawapan.
AMALAN AKAUN

Enam amalan rekod dan privasi akaun

Kami mengurus hal legal dengan memisahkan data akaun, rekod pembayaran dan komunikasi sokongan supaya setiap permintaan boleh disemak mengikut tujuan yang jelas. Anda boleh meminta pembetulan butiran, penjelasan tentang pemprosesan data atau...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, semakan identiti, keselamatan dan rekod transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila isu legal memerlukan bukti, contohnya pemilikan akaun atau penyelarasan pembayaran.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengurus sesi log masuk, pilihan bahasa dan tanda keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki untuk pengesahan.

Keselamatan akaun

Kami memantau perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan akses luar biasa. Jika corak risiko muncul, akaun boleh disemak sementara sehingga kawalan pemilikan disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, penyelesaian pertikaian dan rujukan legal. Apabila tujuan simpanan berakhir, rekod akan dipadam, dinyahkenal atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel atau butiran profil jika rekod tidak tepat. Kami akan menyemak bukti yang diberikan sebelum membuat perubahan pada data utama akaun.

Aduan bertulis

Jika anda tidak setuju dengan keputusan semakan, hantar aduan bertulis bersama kronologi ringkas dan rujukan berkaitan. Kami menilai semula rekod mengikut terma yang berkuat kuasa.

Soalan undang-undang sebelum anda buka akaun

Terma legal menerangkan peraturan hubungan anda dengan asiawin, termasuk akses akaun, semakan identiti, rekod transaksi dan penggunaan data. Dengan membuka akaun, anda bersetuju mematuhi terma yang dipaparkan di asiawin.win.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi, peranti atau rangkaian yang memerlukan semakan, fungsi akaun boleh dihadkan sementara.

Anda boleh meminta pembetulan data profil seperti nama, e-mel atau butiran hubungan jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat pada data utama akaun.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami mengesahkan kronologi transaksi, pemilikan akaun dan status penyelesaian. Rekod itu digunakan untuk semakan, bukan untuk mendedahkan data anda kepada pihak tidak berkaitan.

Anda boleh menghantar permintaan melalui saluran privasi dengan e-mel akaun dan pengesahan identiti. Kami akan menilai jenis data yang boleh diberikan mengikut keselamatan akaun dan kewajipan penyimpanan rekod.

Semakan boleh berlaku jika terdapat percanggahan identiti, aktiviti peranti luar biasa, pertikaian transaksi atau permintaan perubahan data. Tujuannya ialah memastikan rekod akaun tepat sebelum akses penuh diteruskan.

Hantar pertanyaan melalui bantuan akaun atau e-mel privasi dengan butiran ringkas, masa kejadian dan rujukan transaksi jika ada. Kami akan menyemak rekod berkaitan sebelum memberi jawapan bertulis.